(Sigilli applicati)

Informazioni importanti:

In relazione alla nostra gamma di prodotti e all'importanza dell'igiene nell'epoca attuale, utilizziamo sigilli dove necessario e/o possibile. Nel caso delle armoniche a bocca, ciò è dovuto a ragioni igieniche. Viene applicato un sigillo per evitare che le armoniche a bocca o altri articoli sensibili dal punto di vista igienico vengano utilizzati e successivamente restituiti; non elaboriamo/accettiamo tali resi. Anche quando non è stato applicato alcun sigillo, controlliamo la presenza di fluidi corporei con luci speciali al ricevimento dei resi.

Anche per le armoniche a bocca di Harmonicafactory è possibile esercitare il diritto di recesso, a condizione che, qualora sia presente, il prodotto venga restituito con il sigillo (o i sigilli) completamente intatto. I nostri sigilli aderiscono permanentemente al primo utilizzo e non si staccano dall'imballaggio senza rompersi. In questo modo garantiamo che ogni cliente riceva un'armonica a bocca nuova al 100%.

Confidiamo nella vostra comprensione.

 Procedura di reso:

• Avete il diritto di annullare il vostro acquisto fino a 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione (diritto di recesso).
  
  
• Utilizzate il modulo di contatto sottostante per esercitare il vostro diritto di recesso e informarci a riguardo. (Attendete di ricevere la nostra risposta prima di procedere al reso).
  
  
• Riceverete da parte nostra la conferma che abbiamo ricevuto la vostra segnalazione di reso e le informazioni necessarie per rispedire il pacco; avrete quindi a disposizione 14 giorni.
  (Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico)
  
  

• Qualora esercitate il vostro diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

  Se il prodotto risulta danneggiato o l'imballaggio presenta danni superiori a quelli necessari per provare il prodotto, potremmo addebitarvi la relativa diminuzione di valore. Trattate quindi il prodotto con cura e assicuratevi che sia imballato correttamente in caso di reso.

• Controlliamo ed elaboriamo il reso al ricevimento, in conformità con le nostre condizioni di reso.
  
  
• Se il vostro reso soddisfa le condizioni, procederemo al rimborso del/i prodotto(i) restituito(i) entro 14 giorni (escluse le spese di spedizione).
  
  *Eccezioni al diritto di recesso
  
  
• Se si tratta di un articolo personalizzato (realizzato o composto su misura per voi), il diritto di recesso decade in quanto l'articolo è personalizzato.
  
  

• Prodotti sigillati per motivi sanitari o igienici. Beni sigillati non idonei al reso per motivi sanitari o igienici e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (ad es. biancheria intima, costumi da bagno, determinati cosmetici, tappi per le orecchie, coprimaterassi o, nel nostro caso, armoniche a bocca). Il sigillo deve essere effettivamente presente, riconoscibile e intatto.

• Registrazioni audio, video o software sigillati
  Se il sigillo è stato rotto dopo la consegna (CD, DVD, software fisico).

Garanzia (di fabbrica)

Una distinzione importante: a volte il reso e la richiesta della garanzia (di fabbrica) vengono confusi, ma si tratta di due cose separate.

Se desiderate richiedere la garanzia, utilizzate il modulo di contatto sottostante. Tuttavia, non è necessario disporre dell'imballaggio originale, è valida la garanzia (di fabbrica) di almeno un anno, l'articolo può essere stato utilizzato e non è sempre necessario restituirlo; ad esempio, potrebbero essere sufficienti alcune foto e una descrizione del difetto. Ogni situazione verrà valutata singolarmente.

*La garanzia copre sempre i difetti di fabbricazione del prodotto. (Ciò non si applica ai componenti soggetti a usura; per le armoniche a bocca, ad esempio, pettini e lamelle in legno).

Se desiderate segnalare un reso o richiedere la garanzia, compilate il modulo di contatto sottostante e indicate il vostro numero d'ordine, i dati di contatto e una descrizione chiara del difetto, qualora si tratti di un difetto di fabbricazione (garanzia). Tratteremo la richiesta il prima possibile.