Politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
Harmonicafactory accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) notre service et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services qui y sont accessibles de Harmonicafactory. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 31/12/2020, et la publication d'une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données à votre sujet nous collectons, à quoi ces données sont utilisées et avec qui et selon quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels droits vous avez concernant les données que vous nous avez fournies.
À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne Shopify
Notre boutique en ligne est développée avec un logiciel de Shopify. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition pour notre prestation de services sont partagées avec ce partenaire. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique), elle n'utilisera jamais vos données à une autre fin. Shopify est tenue en vertu du contrat que nous avons conclu avec elle de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un chiffrement SSL et d'une politique demot de passe robuste. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour recueillir des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, aucune donnée à caractère personnel n'est collectée et/ou stockée.
Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage la prestation de services. Shopify tient compte des délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis s'applique, vos données peuvent donc être traitées aux États-Unis.
E-mail et listes de diffusion Hostnet
Nous utilisons les services de Hostnet pour nos échanges d'e-mails professionnels réguliers. Ce partenaire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'éviter autant que possible toute utilisation abusive, perte et altération de vos données. Hostnet n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.
Prestataires de paiement Shopify
Pour traiter (une partie des) paiements de notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify. Shopify traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos coordonnées de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Shopify se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer davantage la prestation de services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Shopify partage, dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), des données à caractère personnel et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties de la prestation de services de Shopify pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux en vigueur.
Avis Google reviews:
Nous recueillons des avis via la plateforme Google. Si vous laissez un avis via Google, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Google partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Google publie également votre nom et lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Google peut vous contacter afin de fournir des éclaircissements sur votre avis. Google a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Google se réserve le droit de faire appel à des tiers afin de fournir la prestation de services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à Google . Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles Google fait appel à des tiers.
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de fournir des éclaircissements sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Elle utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers afin de fournir la prestation de services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire à cette fin que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL ferait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.
DHL
Lorsque vous passez commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis chez vous. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution de la convention. Dans le cas où DHL ferait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces tiers.
Facturation et comptabilité e-comptabilité:
Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de e-comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande.Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. E-comptabilité est tenue à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. E-comptabilité n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de notre prestation de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblés). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, sauf à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, ou en vertu d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre prestation de services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Harmonicafactory peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à ce partage dans la mesure des moyens que la loi nous offre.
Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous le considérerons également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles). Nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Toutefois, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons réalisés à la suite de votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez vous en prévaloir. En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons des extraits et des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée pour vous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous légitimer. Nous tenons un registre des demandes traitées. En cas de demande d'effacement, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de façon incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit d'accéder aux données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou sont déductibles de celles-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou sont déductibles de celles-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été rectifiées.
Droit de limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de faire limiter le traitement des données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou sont déductibles de celles-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées plus longtemps.
Droit à la portabilité
Vous avez à tout moment le droit de faire exécuter par un autre prestataire les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou sont déductibles de celles-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres responsables du traitement ou des tiers pour notre compte. Dans la mesure du possible, nous ne pourrons pas poursuivre la prestation de services dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de Harmonicafactory. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant l'examen de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous (laissons) traiter et nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Cependant, vous trouverez sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Contact pour les questions relatives à la confidentialité
info@harmonicafactory.com