Política de privacidad
Nuestra política de privacidad
La privacidad es muy importante para Harmonicafactory. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos a través de este por Harmonicafactory. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 31/12/2020; la publicación de una nueva versión invalida todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido, así como qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.
Tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quiénes tienen acceso a ellos.
Software para tiendas online Shopify
Nuestra tienda online está desarrollada con el software de Shopify. Los datos personales que nos facilita para recibir nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a sus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca los utilizará con otros fines. Shopify está obligado, en virtud del contrato que hemos suscrito, a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas segura.Shopify es un encargado del tratamiento certificado para datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre el uso que usted hace del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.
Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para mejorar aún más sus servicios. Shopify respeta los plazos legales de conservación de los datos (personales). Se aplica el Escudo de privacidad UE-EE. UU.; es posible que sus datos se traten en Estados Unidos.
Correo electrónico y listas de correo Hostnet
Para nuestro correo electrónico comercial habitual utilizamos los servicios de Hostnet. Esta empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Hostnet no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pagos Shopify
Para gestionar (parte de) los pagos de nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Shopify. Shopify trata sus datos de nombre, dirección y localidad, así como sus datos de pago, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Shopify ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, en este contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de solicitar un pago aplazado (facilidad de crédito), Shopify comparte datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Shopify para las que recurre a terceros. Shopify no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Opiniones Reseñas de Google:
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de Google. Si deja una opinión a través de Google, deberá indicar su nombre, localidad y dirección de correo electrónico. Google comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión con su pedido. Google también publica su nombre y localidad en su propio sitio web. En algunos casos, Google puede ponerse en contacto con usted para pedirle que explique su opinión. Google ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Google se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar sus servicios; para ello, le hemos dado nuestro consentimiento a Google Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que Google recurre a terceros.
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, deberá indicar su nombre, localidad y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión con su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y localidad en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle que explique su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo utilizarán estos datos con el fin de invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar sus servicios; para ello, le hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur recurre a terceros.
Envíos y logística
PostNL
Cuando realiza un pedido, es nuestra responsabilidad hacerle llegar el paquete. Para efectuar las entregas utilizamos los servicios de PostNL. Por ello, es necesario que compartamos con PostNL su nombre, dirección y localidad. PostNL utiliza estos datos únicamente para ejecutar el contrato. Si PostNL recurre a subcontratistas, también les facilita sus datos.
DHL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestro deber hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de lugar de residencia con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente para llevar a cabo el acuerdo. En caso de que DHL recurra a subcontratistas, DHL también pone sus datos a disposición de estas partes.
Facturación y contabilidad e -contabilidad:
Para llevar nuestro registro y contabilidad, utilizamos los servicios de e-contabilidad. Compartimos su nombre, dirección, datos de lugar de residencia y detalles relacionados con su pedido.Estos datos se utilizan para la gestión de facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. E-contabilidad está obligada a la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. E-contabilidad no utiliza sus datos personales para ningún otro fin que los descritos anteriormente.
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con la tarea que usted nos encomienda. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y utilizamos estos datos para ponerse en contacto con usted en un momento posterior, de forma distinta a la solicitada, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo celebrado entre ellos y nosotros, o por un juramento o una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se tratan con el fin de seguir mejorando nuestro servicio. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con investigaciones fiscales y penales
En los casos que proceda, Harmonicafactory puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales realizadas por las autoridades. En un caso así, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello en la medida en que la ley nos lo permita.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de supresión. En virtud de nuestras obligaciones administrativas, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos con relación con los datos personales tratados por nosotros o por cuenta nuestra. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar el uso indebido, únicamente enviaremos copias y extractos de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes atendidas; en caso de una solicitud de supresión, gestionamos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y extractos de datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. En todo momento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Tiene siempre derecho a acceder a los datos que tratamos (o que tratamos por cuenta de terceros) y que se refieran a usted o de los que se puedan deducir su existencia. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos junto con un listado de los responsables del tratamiento que hayan tenido acceso a estos datos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Tiene siempre derecho a que rectifiquemos los datos que tratamos (o que tratamos por cuenta de terceros) y que se refieran a usted o de los que se puedan deducir su existencia. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido rectificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene siempre derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de los datos que tratamos (o que tratamos por cuenta de terceros) y que se refieran a usted o de los que se puedan deducir su existencia. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos dejarán de tratarse y que ya no se tratarán durante más tiempo.
Derecho a la portabilidad
Tiene siempre derecho a que otra entidad realice el tratamiento de los datos que tratamos (o que tratamos por cuenta de terceros) y que se refieran a usted o de los que se puedan deducir su existencia. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que otros responsables del tratamiento o terceros hayan tratado por cuenta nuestra. En todos los casos, es probable que no podamos continuar prestando el servicio, ya que no podremos garantizar la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y demás derechos
En los casos que proceda, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Harmonicafactory o por cuenta de esta. Si presenta una oposición, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras resolvemos su oposición. Si su oposición se considera fundada, le proporcionaremos copias y/o extractos de los datos que tratamos (o que tratamos por cuenta de terceros) y cesaremos definitivamente el tratamiento. Además, tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se vea afectado este derecho. Si considera que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.
Cookies
Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos en todo momento el derecho de modificar nuestra política de privacidad. Sin embargo, en esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias en la forma en que tratamos los datos ya recopilados relacionados con usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Contacto para asuntos de privacidad
info@harmonicafactory.com